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Para realizar cambios o devoluciones

¿Cómo?

✓ Nuestros productos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados. Se podrá

realizar la devolución o el cambio en tienda física o bien por paquetería, solo en productos

con defecto de fabricación comprobable.

✓ Los artículos que apliquen cambios o devoluciones deberán estar sin usar, sin lavar, en su

empaque original y con las etiquetas correspondientes, incluyendo los productos

catalogados como accesorios.

✓ Se podrán solicitar devoluciones o cambios físicos durante los siguientes 5 días naturales

después de la fecha de recepción del producto, presentando la referencia de compra

original.

✓ No se reembolsa dinero en efectivo, se aplica el monto en la compra de otro producto.

✓ No hay devoluciones en modelos descontinuados, irregulares, en promoción o en

mercancía seleccionada donde se le aplique alguna bonificación.

✓ Si el cliente elige devolución por paquetería, deberá ir a la oficina más cercana de Estafeta

con la mercancía ya empacada con las características mencionadas anteriormente. En este

caso, la mercancía pasará por un proceso de revisión interna, si la devolución no cumple

con los requerimientos necesarios o no coincide con la referencia de compra, será

devuelta al cliente y el monto del flete será cubierto por este mismo.

✓ En caso de que Sexy Factory hubiese embarcado erróneamente su pedido, deberá de

contactarnos al correo: ------- xxx. Cabe mencionar que los cargos de envío de este tipo de

devolución serán cubiertos en su totalidad por la empresa.